PROGRAMME :

Réussir les conversations professionnelles
Une gamme diversifiée de situations relationnelles (entretiens hiérarchiques, ajustements professionnels, entretiens avec un client, conflits, négociations, etc...) sera proposée par le consultant en fonction de l'attente des stagiaires.
Ces situations seront commentées collectivement et étayées par des apports pédagogiques circonstanciés.

Thèmes / Applications :

L'interdépendance : « Deux comportements sont toujours liés ». Le cadre de référence des interlocuteurs.

Préserver l'espace de communication : connaissance et maîtrise du processus de communication.

Le rôle d'influenceur : les modes d'influence et leurs effets sur les mobiles et les motivations de l'interlocuteur.

Soulever un problème, présenter une requête, une proposition, faire une remontrance, une mise au point :
contester, proposer, négocier.
. La préparation de l'entretien.
. L'ouverture.
. Le déroulement.
. La conclusion.

L'écoute active : l'art du questionnement; les techniques de reformulation. L'esprit de synthèse.

Quelques notions utiles empruntées à l'Analyse Transactionnelle et à la Programmation Neuro-Linguistique. (PNL).

DUREE DES SEMINAIRES: 3 / 4 jours. PARTICIPANTS : 8 / 10.

 
LE CALENDRIER DES STAGES INTER-ENTREPRISE :

PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC.
Durée 2 jours
15 et 16 avril 2010 / 13 et 14 mai 2010 à Marseille


Consultez la page informations / tarifs
 

praximail@aol.com