PROGRAMME :

Les valeurs en jeu dans le déroulement d'un EAA. :
Définition de l'état d'esprit et des valeurs qui président à la mise en oeuvre des EAA.

Ce qu'il ne faut pas faire ... / Ce qu'il est souhaitable de faire ... :
Plusieurs mises en situation permettent de mettre en évidence les erreurs (techniques et psychologiques) à éviter dans le déroulement d'un EAA. De leur analyses découlent les antidotes et donc les manières adaptées de vivre l'entretien.

Le plan de l'EAA. :
L'EAA se déroule selon un plan connu de tous et diffusé au préalable. Il a pour but d'éviter les oublis et de garantir le temps de parole de chaque interlocuteur.

Les temps forts de l'EAA. :

1. Avant l'entretien : se préparer. Quel bilan présenter pour l'année écoulée ? Quels ont été les temps forts ? Quelles sont les réalisations notables, les difficultés rencontrées ? Quels objectifs et plans d'action proposer pour l'année à venir ?

2. Ecouter son manager, ou son collaborateur :rappels sur les techniques de communication. Utilisation des questions ouvertes et fermées, techniques de relance, reformulation et ré-expression des sentiments. Importance de la qualité d'écoute.

3. Présenter et argumenter sa propre évaluation : comment s'appuyer sur des faits précis, utiliser un vocabulaire concret, dire les satisfactions et difficultés rencontrées.

4. Exprimer et accueillir des remarques ou des réactions (feedbacks): sur les points positifs ainsi que sur les difficultés parfois rencontrées. Clarifier ce qu'il y a lieu de clarifier. Passer, si nécessaire, un « contrat de progrès ».

5. Proposer des objectifs quantitatifs et qualitatifs clairs et argumentés. Accueillir les propositions de son interlocuteur. Négocier ces objectifs.

6. Conclure : prévoir le suivi à donner à l'entretien ; exprimer ses motifs de satisfaction.

L' Entretien d'Ajustement Réciproque : Comment lever des malentendus, évacuer des « non dits » de manière constructive afin de rendre la relation plus harmonieuse et efficace..

DUREE DES SEMINAIRES: 1 ou 2 jours. PARTICIPANTS : 8 / 10.

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